İade Koşulları

Pivuu’dan satın aldığınız ürünlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünlerinde iade, yalnızca ambalajı açılmamış ürünler için geçerlidir.

İade sürecini başlatmak için İletişim Sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade onaylandıktan sonra, ücret iadesi 3 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Kargo ücretleri, ürünün kusurlu olması durumunda tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti alıcıya aittir.

İade süreciyle ilgili tüm detaylar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.